Learning and Organizational Development Specialist

Location
Ottawa (City), Ontario
Salary
Competitive compensation based on industry standards & candidates' experience, education & skillset
Posted
June 7, 2019
Closes
August 6, 2019
Employment Type
Permanent
Hours
Full time
Designations Required/Preferred
None

Overall job purpose:

Reporting to the Director, Human Resources, the Learning & Organizational Development Specialist will design, develop, implement and evaluate enterprise-wide learning and development solutions to support the organizational strategy, enhance the capabilities of employees, and create a culture of learning.

Key responsibilities:

  • Assesses organizational needs and uses best practices to design and develop new learning solutions and to enhance existing programs
  • Supports organizational transformation through an effective leadership and professional development strategy to build workforce capability, manage talent risks, and achieve business results
  • Develops and implements learning programs aligned to core competencies, key strategies, and culture change agenda
  • Develops and implements a framework for manager and leadership development
  • Works with senior leadership to identify high potential talent and collaborates on development plans to increase their organizational impact
  • Leads the development, implementation and tracking of organizational succession plans for identified critical roles; contributes to building development plans for key succession candidates and monitors progress
  • Incorporates blended learning techniques and approaches
  • Recommends, develops and implements e-learning solutions, including an enterprise LMS; leverages the LMS to manage and track learning across the enterprise
  • Delivers and facilitates training sessions, workshops, etc. to employees and managers as may be required
  • Partners with external learning providers and subject matter experts to identify, design or customize learning and development programs
  • Ensures optimal employee experience; organizational development programs are understood and valued by employees
  • Regularly evaluates the effectiveness of learning programs through feedback and reporting; recommends improvements to optimize content, programs and delivery
  • Working closely with the HR team, enhances and maintains the new hire orientation program to ensure successful and uniform onboarding
  • Develops various learning materials including presentations, guides, job aids, etc.as needed
  • Supports the annual performance management cycle; contributes to keeping the performance management process current and supportive of organizational goals, regularly reviews and recommends program and/or process changes
  • Supports the annual HR budgeting process; develops budgetary plans and cost projections based on priorities aligned with corporate learning and development initiatives and/or tools
  • Collaborates with the HR team to manage and maintain learning programs, processes and systems

Key skills and competencies:

All positions have the following core competencies:

  • Communication
  • Creativity and innovation
  • Customer/member focus
  • Results oriented
  • Teamwork and collaboration

In addition to the core competencies, all people manager and senior individual contributor positions have the following leadership competencies:

  • Strategic thinking
  • Leading and managing change
  • Developing others
  • Team leadership

In addition to the competencies listed above, other skills required for this position include:

  • Strong knowledge and understanding of organizational development and adult learning and education
  • Ability to develop and implement strategic initiatives
  • Excellent teamwork skills and collaborative approach; able to function effectively working independently
  • Strategic thinker; creative and innovative
  • Process improvement oriented and results driven
  • Proactive and self-starter
  • Demonstrated leadership and relationship building skills; ability to work with staff at all levels
  • Excellent time and project management skills; ability to handle multiple, concurrent and/or time-sensitive priorities
  • Resilience and flexibility to navigate ambiguity and ongoing change
  • Excellent Microsoft skills (Word, Excel and PowerPoint)
  • Diplomacy and tact; ability to handle confidential and sensitive information
  • Strong customer focus
  • Strong attention to detail and commitment to excellence
  • Superior oral and written communication skills, with the ability to speak to a variety of audiences (including senior leadership); bilingualism is an asset
  • Strong presentation and facilitation skills
  • Able to work in a flexible working environment

Education:

  • Degree in related field such as human resources, education (or an equivalent combination of related education and experience)
  • Certification in Adult Education, Instructional Design, and/or other relevant certification (DISC, Coaching, Change Management, etc.) is a desirable asset

Experience:

  • Minimum of 6-9 years of related experience in a relevant position
  • Proven experience in organizational development and expertise in learning & development, performance management, leadership development, and succession management
  • Experience creating and building learning solutions to support organizational needs
  • Proven experience in developing impactful leadership development solutions and programs
  • Experience with vendor management and budget management
  • Experience developing blended learning solutions and using a variety of innovative approaches
  • Experience with Learning Management Systems is preferred
  • Experience working in an agile environment (i.e. project teams) is an asset

We thank all candidates for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted.

CMA is an equal opportunity employer and will reasonably accommodate people with disabilities during the recruitment, assessment and hiring process.

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Spécialiste de la formation et du perfectionnement organisationnel

Objectif global du poste

Sous l’autorité de la directrice des ressources humaines (RH), le ou la spécialiste de la formation et du perfectionnement organisationnel concevra, créera, mettra en œuvre et évaluera des solutions de formation et de perfectionnement à l’échelle de l’entreprise, dans le but d’appuyer la stratégie organisationnelle, d’augmenter les compétences du personnel et de créer une culture d’apprentissage.

Responsabilités principales

  • Évaluer les besoins organisationnels et utiliser les pratiques exemplaires pour concevoir et créer de nouvelles solutions de formation, et améliorer les programmes existants.
  • Appuyer la transformation organisationnelle au moyen d’un leadership efficace et d’une stratégie de perfectionnement professionnel visant à renforcer les compétences du personnel, à gérer les risques liés aux talents et à obtenir des résultats opérationnels.
  • Créer et mettre en œuvre des programmes de formation correspondant aux compétences essentielles, aux stratégies clés et à l’objectif de changement de culture.
  • Créer et mettre en œuvre un cadre pour le perfectionnement des gestionnaires et des dirigeants.
  • Travailler avec la haute direction pour repérer les grands talents potentiels et collaborer à l’élaboration de plans visant à accroître leur influence organisationnelle.
  • Diriger la création, la mise en œuvre et le suivi des plans de relève organisationnelle pour les rôles critiques; participer à l’élaboration de plans de perfectionnement pour les principaux candidats à la relève et faire le suivi des progrès.
  • Intégrer des techniques et approches d’apprentissage hybride (en ligne et présentiel).
  • Recommander, créer et mettre en œuvre des solutions de cyberapprentissage, notamment un système de gestion de l’apprentissage à l’échelle de l’entreprise; utiliser le système pour gérer et suivre l’apprentissage dans l’entreprise.
  • Offrir et animer des séances de formation, des ateliers, etc. pour le personnel et les gestionnaires selon les besoins.
  • Travailler en partenariat avec des fournisseurs de services de formation et des experts externes pour trouver, concevoir ou adapter des programmes de formation et de perfectionnement.
  • Garantir une expérience optimale pour les membres du personnel; veiller à ce que les programmes de perfectionnement organisationnel soient compris et vus comme importants par le personnel.
  • Évaluer régulièrement l’efficacité des programmes de formation au moyen de commentaires et de rapports; recommander des améliorations pour optimiser le contenu, les programmes et leur prestation.
  • Collaborer étroitement avec l’équipe des RH, améliorer et maintenir le programme d’orientation des nouveaux membres du personnel pour veiller à ce que l’accueil et l’intégration soient réussis et uniformes.
  • Créer divers outils d’apprentissage comme des présentations, des guides, des aide-mémoire, etc. selon les besoins.
  • Appuyer le cycle annuel de gestion du rendement; contribuer à tenir à jour le processus de gestion du rendement et veiller à ce qu’il appuie les objectifs organisationnels; évaluer régulièrement le programme et le processus et recommander des améliorations.
  • Appuyer le processus annuel d’établissement de budget des RH; créer des plans budgétaires et des projections des coûts en fonction des priorités correspondant aux initiatives et aux outils de formation et de perfectionnement de l’entreprise.
  • Collaborer avec l’équipe des RH pour gérer et maintenir les programmes, les processus et les systèmes de formation.

Compétences et habiletés clés

Tout le personnel doit posséder les compétences essentielles suivantes :

  • Communication
  • Créativité et innovation
  • Souci des clients et des membres
  • Souci des résultats
  • Esprit d’équipe et collaboration

En plus des compétences de base, tous les gestionnaires du personnel et les collaborateurs principaux de haut niveau doivent posséder les compétences suivantes de leadership :

  • Réflexion stratégique
  • Direction et gestion du changement
  • Souci du perfectionnement des collègues
  • Leadership d’équipe

La personne candidate à ce poste doit également posséder les compétences suivantes :

  • Bonne connaissance et compréhension du perfectionnement organisationnel et de la formation des adultes
  • Capacité à créer et à mettre en œuvre des initiatives stratégiques
  • Excellente aptitude au travail d’équipe et approche collaborative; capacité à travailler efficacement de manière autonome
  • Pensée stratégique créative et innovatrice
  • Souci de l’amélioration des processus et des résultats
  • Proactivité et esprit d’initiative
  • Leadership et compétences relationnelles avérés; capacité à travailler avec le personnel de tous les échelons
  • Excellentes aptitudes de gestion du temps et des projets; capacité à gérer plusieurs priorités simultanées et urgentes
  • Résilience et flexibilité face à l’ambiguïté et au changement continu
  • Excellentes compétences avec la suite Office (Word, Excel et PowerPoint)
  • Diplomatie et tact; capacité à gérer des renseignements confidentiels et de nature délicate
  • Grand souci des clients
  • Grande attention aux détails et recherche d’excellence
  • Compétences supérieures en communication orale et écrite, et capacité à s’adresser à divers publics (dont les cadres dirigeants); bilinguisme, un atout
  • Excellentes compétences de présentation et d’animation
  • Capacité à travailler dans un milieu de travail flexible

Formation

  • Diplôme dans un domaine pertinent, comme les ressources humaines ou l’éducation (ou combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinentes)
  • Certification en éducation des adultes, en conception pédagogique, ou autre certification pertinente (DISC, mentorat, gestion du changement, etc.), un atout souhaitable

Expérience

  • Au moins six à neuf ans d’expérience dans un poste pertinent
  • Expérience reconnue en perfectionnement organisationnel et expertise en formation et en perfectionnement, en gestion du rendement, en développement du leadership et en gestion de la relève
  • Expérience en création de solutions d’apprentissage répondant aux besoins organisationnels
  • Expérience reconnue en élaboration de solutions et de programmes efficaces de développement du leadership
  • Expérience en gestion des fournisseurs et du budget
  • Expérience en création de solutions d’apprentissage hybride et en utilisation d’approches novatrices diverses
  • De préférence, expérience des systèmes de gestion de l’apprentissage
  • Expérience de travail dans un milieu agile (équipes de projet), un atout

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; nous ne communiquerons toutefois qu’avec ceux et celles qui seront retenus pour une entrevue.

Nous souscrivons au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et offrirons des mesures raisonnables d’adaptation aux personnes handicapées durant le processus de recrutement, d’évaluation et d’embauche.