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Human Resources Manager, Bilingual (EN/FR)

Marsh McLennan
Based in either Toronto, Ontario or Montreal, Quebec
Competitive Rewards Package
Closing date
Oct 4, 2021
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Marsh McLennan


Marsh McLennan is seeking candidates for the following position based in the Toronto or Montreal office location:

Human Resources Manager, Bilingual (EN/FR)

What can you expect?

  • HR Managers coach, support and advise People Managers, aiming to develop and enhance the quality of people management throughout the colleague lifecycle. The role of the HR Manager therefore has a direct and positive impact on the quality of the colleague experience across Marsh & McLennan
  • Under the guidance of the Lead HR Manager, the HR Manager is aligned to a specific group of People Managers who are likely to come from businesses and functions across Marsh & McLennan. Our aim is to provide consistent high quality support for People Managers regardless of the business or function
  • HR Managers will work with other HR Managers to exercise flexibility in resource to accommodate flexibility in demand
  • HR Managers will also be key to the deployment and adoption of new processes or initiatives which are aimed at People Managers. HR Managers will need to understand and reflect the local market perspective whilst respecting the value of enterprise-wide alignment where appropriate
  • The HR Manager will also provide valuable insights to the Centers of Expertise which will inform the development and prioritization of initiatives, programs and project designed for colleagues and/or People Managers. They will provide guidance on local issues, including legislation and regulations which relate to employment

What will you be rewarded with?

  • Marsh McLennan Canada offers competitive employee benefits and a thriving culture to bring your authentic self to work
  • A company with a strong Brand and strong results to match
  • Culture of internal mobility, collaboration and valued partnership with HR from the business.
  • Employee Resource Groups which provide access to leaders, relevant volunteer and mentoring opportunities and interactions with counterparts in industry groups and client organizations.
  • Competitive pay (salary and bonus potential), Full benefits package – starting day one (medical, dental, vision, STI/LTI, life insurance, RSP (Retirement Savings Plan or TFSA (tax free savings account.)
  • Generous Parental Leave and Tuition Reimbursement plan per year and participation in our Employee Stock Purchase Plan
  • Entitled to vacation, personal and floating holidays, time off to give back to your community, 10 sick days, and company/national holidays (with early dismissal).
  • Multiple medical, dental, and vision plans with choices to fit all needs and budgets
  • Benefits coverage starting Day 1
  • Opportunity to advise and consult on people matters in a business where the People function is considered an essential partner.
  • Partnering with other HR Managers and collaborating across Operating Companies (visibility across all Operating Companies).
  • Mentoring other HR Managers who are key to our team’s success.
  • Culture of internal mobility, collaboration and valued partnership with HR from the business.

We will rely on you to:

  • Be a part of the People Services function which is responsible for the deployment of enterprise-wide HR programs and initiatives.
  • Get immersed in regional and local operations to remain attuned to regional and country nuances across the businesses.
  • Provide guidance and support to People Managers across the full range of activities in the HR portfolio, including:
  • Colleague performance management, skills and competence development and learning. This may include supporting implementation of colleague training or mentoring programs and monitor compliance where required.
  • Communications, change management and organizational effectiveness.
  • Compensation, benefits and total rewards including during the year end process when HR Managers will coach People Managers on discussions about performance and reward discussions and provide advice during the annual benefits enrollment process.
  • Wellbeing, including managing the local delivery of wellness related programs.
  • Leave, absence and related topics including coordinating with the Benefis team for return-to-work accommodations and logistics.
  • Inclusion and diversity awareness and considerations.
  • Employee relations matters including investigations, performance improvement processes, disciplinary actions, grievances, appeals etc. Where matters are more complex, the HR Manager will engage with the Employee Relations CoE for advice and support.
  • Career development including succession planning and mobility internally.
  • Support and from time to time take responsibility for coordinating, the rollout and delivery of HR programs in-region and contribute to process improvements.
  • Provide local business or country insights to inform CoEs or People Partners who may be developing strategic solutions to support workforce planning, succession or performance management.
  • During organizational restructuring activities, coordinate necessary activity to support People Managers and affected colleagues including planning and execution of consultations with colleagues about changes affecting roles or terms of employment.
  • Ensure that regulatory and statutory obligations are discharged locally including statutory and/or regulatory reporting requirements.
  • Coordinate with the Global Mobility COE to oversee delivery of all mobility activity and liaise with colleague and mobility vendor to ensure a successful relocation.
  • Consults with People Partners and CoEs to determine best practices, continuously improving delivery methods, and especially taking into account regional or country-specific nuances to guide the delivery of local implementation
  • Recruitment activity in most locations will be managed by the Talent Acquisition CoE. HR Managers may be involved for example providing input to candidate and role profiles or participating in interviews if requested for certain roles. The HR Manager will also support People Managers with onboarding new hires, ensuring that required global or local induction has been completed, local in-person onboarding documentation collected if required and that an appropriate plan for onboarding has been developed by the People Manager.

What you need to have:

  • Strong critical incident management experience coupled with proven problem management skills
  • Be able to manage and facilitate activities by a variety of differing functional and geographically
  • Have a high standard of presentation, effective communication and facilitation skills 
  • Be skilled at problem solving with the ability to think on your feet in an innovative manner 
  • Proven ability in working in Problem Management including excellent fact finding skills

What makes you stand out?

  • 4+ years’ relevant experience in HR alongside a requirement for suitable qualifications.
  • Written and spoken French is a requirement
  • Able to operate without supervision in most situations and able to judge when guidance is required for more complex situations and seek support from appropriate colleagues/experts.
  • Experienced in supporting managers with employee relations case management including investigations
  • Demonstrated ability to coach People Managers at most levels in the business effectively through all aspects of the employee life cycle including in more complex situations.
  • Able to identify opportunities to make improvements to the service provided by People Services, and demonstrates a willingness and aptitude to lead work to define and implement changes that will deliver a better service to People Managers.
  • Experience of successfully supporting project/initiative implementation across a population of managers recognizing the broader business objectives and perspectives across multiple business lines / geographies
  • Thorough understanding of local laws, regulation and company policies and HR processes and familiar with MMC’s internal and external formal processes (e.g. works councils, regulatory meetings and submissions).
  • Demonstrated passion for regular self-investment to maintain up-to-date professional knowledge and competence.
  • Excellent interpersonal skills with ability to connect with colleagues in business and in wider HR including CoEs and People Partners when required
  • Whilst all MMC Core Competencies are important for this role, those that will be particularly critical to success include:
  • Client service: Responding effectively to internal client needs
  • Collaboration: Valuing and working well with diverse others
  • Communication and influence: Communicate and engage others skillfully
  • Learning orientation: Learn and grow self
  • Innovation: Innovate new and better ways of doing things

Société :

Marsh McLennan

Description :

Marsh McLennan est à la recherche de candidats en vue de pourvoir le poste suivant au bureau de Toronto, de Montréal ou d’Ottawa :

Directeur, Ressources humaines, bilingue (français et anglais)

À quoi pouvez-vous vous attendre?

  • Les directeurs des RH encadrent, appuient et conseillent les gestionnaires de personnel, pour améliorer la qualité de la gestion du personnel au cours du cycle de vie de l’employé. Le rôle du directeur des RH a donc une incidence directe et positive sur la qualité de l’expérience employé à Marsh McLennan.
  • Sous la direction du chef des directeurs des RH, le directeur des RH est affecté à un groupe précis de gestionnaires de personnel susceptibles de provenir de différents domaines d’activités et services de Marsh McLennan. Notre objectif est d’offrir un soutien constant de haute qualité aux gestionnaires de personnel, quels que soient leur domaine d’activité ou leur service.
  • Les directeurs des RH collaboreront avec d’autres directeurs des RH pour faire preuve de souplesse et ainsi répondre à la demande.
  • Les directeurs des RH joueront également un rôle essentiel dans le déploiement et l’adoption de nouveaux processus ou initiatives à l’intention des gestionnaires de personnel. Les directeurs des RH devront comprendre et tenir compte de la perspective du marché local tout en respectant la valeur de l’harmonisation globale à l’échelle de l’entreprise, le cas échéant.
  • Le directeur des RH fournira également de précieux renseignements aux centres d’excellence, qui serviront à l’élaboration et à la priorisation d’initiatives, de programmes et de projets conçus pour les employés et les gestionnaires de personnel. Ils fourniront des conseils sur des questions locales, y compris les lois et les règlements relatifs à l’emploi.

Quels seront vos avantages?

  • Marsh McLennan Canada offre des avantages sociaux concurrentiels et une culture florissante pour que vous puissiez être vraiment vous-même au travail.
  • Une société ayant une marque forte et affichant de solides résultats à la hauteur de sa réputation.
  • Une culture de mobilité interne, de collaboration et de partenariat inestimable avec les RH de la Société.
  • Des groupes-réseau pour les employés qui donnent accès à des leaders, à des occasions de bénévolat et de mentorat pertinentes et à des interactions avec des homologues de groupes sectoriels et d’organisations clientes.
  • Une rémunération concurrentielle (salaire et possibilité de primes) et une gamme complète d’avantages sociaux dès le premier jour (soins médicaux, soins dentaires, soins de la vue, régimes d’intéressement à court et à long terme, assurance vie, régime d’épargne-retraite [RER] ou compte d’épargne libre d’impôt [CELI]).
  • Un congé parental généreux, un remboursement des frais de scolarité par année et une participation à notre Régime d’achat d’actions des employés.
  • Des congés annuels, des congés personnels et des congés mobiles, des congés pour redonner à votre communauté, 10 congés de maladie, fêtes nationales et congés choisis par la Société (avec journées écourtées).
  • Plusieurs régimes de soins médicaux, de soins dentaires et de soins de la vue, assortis de choix adaptés à tous les besoins et budgets.
  • Accès aux protections dès le premier jour.
  • Occasion d’agir comme conseiller et de mener des consultations sur des questions touchant les employés au sein d’une entreprise qui considère la fonction RH comme un partenaire essentiel.
  • Collaboration avec les autres directeurs des RH et avec les autres sociétés d’exploitation (visibilité à l’échelle de toutes les sociétés d’exploitation).
  • Mentorat des autres directeurs des RH qui sont essentiels à la réussite de notre équipe.
  • Une culture de mobilité interne, de collaboration et de partenariat inestimable avec les RH de la Société.


Voici ce que nous attendons de vous :

  • Faire partie des services des RH, qui sont responsables du déploiement des programmes et des initiatives RH à l’échelle de la Société.
  • Participer aux activités régionales et locales pour rester au fait des nuances régionales et nationales à l’échelle des sociétés.
  • Fournir des conseils et du soutien aux gestionnaires de personnel dans toutes les sphères des RH, notamment :
  • Gestion du rendement des employés, développement des compétences et apprentissage. Cela peut comprendre le soutien à la mise en œuvre de programmes de formation des employés ou de mentorat et le suivi de la conformité, au besoin.
  • Communications, gestion du changement et efficacité organisationnelle.
  • Rémunération, avantages sociaux et rémunération globale, y compris pendant le processus de fin d’année, lorsque les directeurs des RH encadreront les gestionnaires de personnel en vue des discussions sur le rendement et la rémunération et leur donneront des conseils pendant le processus annuel d’inscription aux avantages sociaux.
  • Mieux-être, y compris la gestion de la prestation locale de programmes liés au mieux-être.
  • Congés, absences et sujets connexes, y compris la coordination avec l’équipe responsable des avantages sociaux en ce qui a trait aux mesures et à la logistique relatives au retour au travail.
  • Sensibilisation à l’inclusion et à la diversité et facteurs à considérer.
  • Questions liées aux relations avec les employés, notamment les enquêtes, les processus d’amélioration du rendement, les mesures disciplinaires, les griefs, les appels, etc. Dans les cas où les questions sont plus complexes, le directeur des RH communiquera avec le centre d’excellence des relations avec le personnel pour obtenir des conseils et du soutien.
  • Développement professionnel, y compris la planification de la relève et la mobilité à l’interne.
  • Aider et prendre en charge, de temps à autre, la coordination, le déploiement et la prestation de programmes RH en région et contribuer à l’amélioration des processus.
  • Fournir des renseignements sur les entreprises locales ou les pays afin d’informer les centres d’excellence ou les partenaires RH qui pourraient mettre au point des solutions stratégiques pour appuyer la planification de la main-d’œuvre, la relève ou la gestion du rendement.
  • Lors d’activités de restructuration organisationnelle, coordonner les activités nécessaires pour soutenir les gestionnaires de personnel et les employés touchés, y compris la planification et la tenue de consultations avec les employés au sujet des changements touchant les postes ou les conditions d’emploi.
  • Veiller à ce que les obligations réglementaires soient respectées localement, y compris les exigences réglementaires de déclaration.
  • Collaborer avec le centre d’excellence en mobilité à l’échelle mondiale pour superviser la prestation de toutes les activités de mobilité et assurer la liaison avec les employés et les fournisseurs de services de mobilité afin d’assurer une mutation réussie.
  • Consulter les partenaires RH et les centres d’excellence pour déterminer les pratiques exemplaires, améliorer continuellement les méthodes de prestation, et surtout tenir compte des nuances régionales ou propres à chaque pays pour orienter la mise en œuvre locale.
  • Les activités de recrutement dans la plupart des emplacements seront gérées par le centre d’excellence en acquisition de talents. Les directeurs des RH peuvent, par exemple, fournir des commentaires sur les profils des candidats et des postes ou participer à des entrevues, au besoin, pour certains postes. Le directeur des RH aidera également les gestionnaires de personnel à intégrer les nouveaux employés, à veiller à ce que l’accueil à l’échelle mondiale ou locale a été effectué, que les documents d’accueil en personne locaux ont été recueillis au besoin et qu’un plan d’accueil approprié a été préparé par le gestionnaire de personnel.


Vos qualifications :

  • Solide expérience en gestion d’incidents critiques et aptitudes éprouvées en gestion de problèmes.
  • Être en mesure de gérer et d’animer des activités en fonction des postes et des régions.
  • Normes élevées en matière de présentation, communication efficace et aptitudes en médiation.
  • Aptitudes en résolution de problèmes et capacité de réagir sur-le-champ et de façon novatrice.
  • Aptitudes manifestes en gestion des problèmes, notamment excellentes aptitudes en recherche de faits.

Ce qui vous permettra de vous distinguer :

  • Au moins quatre années d’expérience pertinente en RH et détenir des qualifications appropriées.
  • Maîtrise obligatoire du français écrit et parlé.
  • Capacité d’exercer ses fonctions sans supervision dans la plupart des situations et de juger quand des conseils sont requis dans des situations plus complexes et de demander l’aide de collègues ou d’experts compétents.
  • Expérience en soutien aux gestionnaires dans la gestion de dossiers de relations avec les employés, y compris les enquêtes.
  • Capacité démontrée d’accompagner efficacement les gestionnaires de personnel à presque tous les niveaux de l’entreprise dans tous les aspects du cycle de vie des employés, y compris dans des situations plus complexes.
  • Capacité de saisir les occasions d’améliorer le service offert par les services aux employés et de démontrer une volonté et une aptitude à diriger le travail pour définir et mettre en œuvre des changements qui permettront d’offrir un meilleur service aux gestionnaires de personnel.
  • Expérience dans le soutien à la mise en œuvre réussie de projets ou d’initiatives à l’intention des gestionnaires qui tiennent compte des objectifs et des perspectives commerciales générales à l’échelle de différents domaines d’activités et régions géographiques.
  • Connaissance approfondie des lois et des règlements locaux, des politiques de l’entreprise ainsi que des processus RH, et connaissance des processus officiels internes et externes de MMC (p. ex. comités d’entreprise, réunions réglementaires et présentations).
  • Démontrer sa passion pour la formation personnelle régulière afin de maintenir des connaissances et des compétences professionnelles à jour.
  • Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et capacité de communiquer avec les collègues du domaine et des RH en général, y compris les centres d’excellence et les partenaires RH, au besoin.
  • Bien que toutes les compétences de base de MMC soient importantes pour ce poste, voici celles qui seront particulièrement essentielles à la réussite :
  • Service à la clientèle : Répondre efficacement aux besoins des clients internes.
  • Collaboration : Travailler efficacement avec des personnes aux antécédents diversifiés et valoriser cette diversité.
  • Communication et influence : Communiquer avec les autres et susciter leur engagement habilement.
  • Accent sur le perfectionnement : Mettre l’accent sur l’apprentissage et le développement.
  • Innovation : Créer de nouvelles et meilleures méthodes de travail.


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