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163510 - Officer, Performance and Development / Agent, Rendement et Perfectionnement

Employer
Canada Post
Location
Ottawa (Region), Ontario
Salary
To be Discussed
Closing date
Jan 30, 2023

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Sector
Business / Professional Services
Function
Learning & Development
Job Level
Professional
Employment Type
Contract
Hours
Full time
Designations Required/Preferred
None
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Job Requisition Id: 163510   
Business Function: Human Resources   
Primary City: Ottawa  
Province: Ontario  
Employment Type: Full-Time  
Employment Status: Term ,15 months temporary assignment with the possiblity of extension and permanency.
Language Requirement: Bilingual Imperative (BBBB)  
Employee Class and Level: UPCET01  
Number of Vacancies: 1   
Job Closing Date :  01/30/2023

Job Description

The Officer, Training Design and Development provides training and development services related to corporate initiatives, business processes and procedures with the goal of increasing overall employee knowledge, performance levels and professional learning standards within Canada Post.
Job Responsibilities

Below are the main job requirements and responsibilities for the Officer, Training Design and Development.

1.    Conducts training needs analysis for new and existing training programs by assessing knowledge and skills gaps, financial budgets and resources required to support initiatives identified by internal clients/stakeholders. In collaboration with stakeholders and unions, determines appropriate course content to meet these needs, including collective agreement and legislative requirements. 

2.    Designs, develops, or acquires training content to meet results of needs analysis. Ensures that sound instructional design and adult learning concepts are in place through Quality Assurance reviews.  

3.    Confirms design and performance effectiveness of content through pilot training sessions or iterative review/testing of digital content prior to release to employees. Leads the translation of content to meet the Corporation’s Official Languages policy.

4.    Communicates and collaborates with regional Learning and Development, Change Management, and/or stakeholders/clients to deploy training programs. Prepares trainers, SMEs (subject matter experts), team leads, and peer mentors to deliver instructor-led training through train-the-trainer sessions. 

5.    Works closely with the Learning Management System team to ensure assignment of programs to target audience and subsequent reporting functionality is in place. 
6.    Leads training program evaluation activities, analyses evaluation data and communicates to clients/stakeholders on the achievement of training objectives. Makes recommendations to modify content when indicated through evaluation data.

7.    Collects data and reports on all project status information, including training activities, budgets, evaluation activities and annual training plans. Creates and manages purchase orders in SAP as required.

8.    Reviews and provides training impact and risk assessment for business cases and Requests for Proposal (RFP).  

9.    Maintains relationships with professional sources/contacts within and outside the Corporation to keep current on emerging trends and industry standards in training and development. 
 

Qualifications

Education

•    A University or college degree/diploma in a related field.

Experience

•    1-3 years of related work experience is required.

Other Candidate Requirements

•    Demonstrated experience in the design and development of adult learning programs, including e-learning, may be required for some positions.

•    Experience coordinating training projects including eLearning, instructor led and blended development, analysis, delivery, evaluation, leading training events and projects.

•    Proficient computer skills and competent with Microsoft Office programs.

•    Strong communication, analytical, and customer service skills. 

•    Travel is required, candidate must be flexible.
Other Information

Safety Sensitive Positions
This position may be considered a Safety Sensitive position.

Employment Equity

Canada Post will represent Canada’s diversity and provide a safe and welcoming workplace that embraces and celebrates our differences. 

We are committed to employment equity and encourage applications from women, Indigenous Peoples, persons with disabilities and visible minorities.

Conflict of Interest
The Conflict of Interest Policy prohibits employees from hiring, supervising or reporting to, directly or indirectly via the reporting hierarchy, their immediate family or close personal relations. Should you feel that you may be in an actual or potential Conflict of Interest in regard to this job opportunity, you must communicate with the designated Human Resources representative.

Accommodation

Canada Post is committed to providing an inclusive and barrier-free work environment, starting with the hiring process. If you are contacted by Canada Post regarding a job opportunity, please advise if you have any restrictions that need to be accommodated.  All information received in relation to accommodation will be kept confidential.

Important Message
Your application must clearly demonstrate how you meet the requirements as Canada Post cannot make assumptions about your education and experience. We thank all those who apply. Only those selected for further consideration will be contacted.

Leadership Behaviours
Decision Making 
– A champion of the organization who takes calculated risks and makes prudent, common sense decisions about current issues, future opportunities and resource requirements in a timely, well thought out manner, that aligns with the corporation's best interests.
Accountability – An individual who strives for performance excellence and who holds him/herself and direct reports accountable for decisions and actions and for learning from mistakes when intended results are not achieved.
Business Orientation – A proactive individual who understands the competitive nature of the business, and is committed to sustaining the business through excellent customer service and new business opportunities.
Execution – A focused and self-motivated individual who acts with a sense of urgency and delivers on time and within budget, by dealing effectively with challenges and ambiguous situations.
Leading People – A compelling communicator and leader who engages, motivates and inspires others to achieve results and who encourages personal growth and finding better ways of doing things.

Our Values

We value diversity as an essential part of who we are as a company, how we operate and how we see our future. We believe that attracting, developing, and retaining people who reflect the diversity of Canada is essential to our success because this matters to all communities and customers we serve. 

Canada Post’s corporate values reflect the principles, beliefs and aspirations that guide our behaviour and shape our culture.

Safety – We are committed to a safe and healthy environment for all our stakeholders.
Customer – We serve Canadians with pride and passion.
Respect – We treat each other with fairness and respect.
Integrity – We act responsibly and with integrity.
Transformation – We will innovate and transform to win in the marketplace.

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Numéro de la demande d’emploi : 163510 
Fonction administrative : Ressources humaines 
Ville principale : Ottawa 
Province : Ontario (CA-ON) 
Type d’emploi : Temps plein 
Statut d’emploi : Période déterminée,Mission temporaire de 15 mois avec possibilité de prolongation et de permanence.
Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBBB) 
Classification et niveau d’employé : UPCET01
Nombre de postes vacants : 1 
Date de clôture  : 2023/01/30

Description de l'emploi

L’agent, Élaboration et conception de formations offre des services de formation et de perfectionnement liés aux initiatives de la Société, aux procédés administratifs et aux procédures dans le but d’accroître les connaissances générales des employés, les niveaux de rendement et les normes d’apprentissage professionnel au sein de Postes Canada.
Responsabilités professionnelles

Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste d’agent, Élaboration et conception de formations.

1.    Effectuer l’analyse des besoins en matière de formation pour les programmes de formation nouveaux et existants en évaluant les lacunes en matière de connaissances et de compétences, les budgets financiers et les ressources nécessaires pour appuyer les initiatives déterminées par les clients et les intervenants internes. En collaboration avec les intervenants et les syndicats, déterminer le contenu approprié du cours pour répondre à ces besoins, y compris les exigences de la convention collective et les exigences législatives. 

2.    Concevoir, élaborer ou acquérir du contenu de formation conforme aux résultats de l’analyse des besoins. S’assurer que la conception pédagogique et les concepts d’apprentissage des adultes sont en bien mis place grâce à des examens de l’assurance de la qualité.  

3.    Confirmer l’efficacité de la conception et du rendement du contenu au moyen de séances de formation pilotes ou encore d’une vérification ou d’une mise à l’essai itérative du contenu numérique avant sa diffusion aux employés. Diriger la traduction du contenu conformément à la Politique sur les langues officielles de la Société.

4.    Communiquer et collaborer avec l’équipe régionale Formation et perfectionnement, le groupe Gestion des changements ou les intervenants et les clients pour mettre en œuvre des programmes de formation. Préparer les formateurs, les experts en la matière (EM), les chefs d’équipe et les mentors à offrir une formation avec instructeur par l’entremise de formations pour les formateurs. 

5.    Travailler en étroite collaboration avec l’équipe chargée du système de gestion de l’apprentissage pour s’assurer que les programmes sont assignés au bon public cible et que les fonctions de production de rapports subséquentes sont en place. 
6.    Maintenir des relations avec des personnes-ressources professionnelles à l’interne ou à l’externe afin de se tenir au courant des tendances et des normes dans le secteur de la formation et du perfectionnement. 

7.    Recueillir des données et des rapports sur tous les renseignements sur l’état d’avancement des projets, y compris les activités de formation, les budgets, les activités d’évaluation et les plans de formation annuels. Appuyer la création d’analyses de rentabilisation et de demandes de proposition (DP).  Créer et gérer les bons de commande dans le SAP, au besoin.

8.    Examiner et fournir des évaluations des risques et de l’incidence de la formation pour les analyses de rentabilisation et les demandes de proposition (DP).  

9.    Maintenir des relations avec des personnes-ressources professionnelles à l’interne ou à l’externe afin de se tenir au courant des tendances et des normes dans le secteur de la formation et du perfectionnement. 
Critères d’admissibilité

Formation

•    Diplôme d’études universitaires ou collégiales dans un domaine connexe. 

Expérience

•    D’une à trois années d’expérience de travail pertinente.

Autres exigences

•    Une expérience manifeste en conception et en élaboration de programmes de formation des adultes, y compris la cyberformation, peut être requise pour certains postes.

•    Expérience en coordination de projets de formation, y compris la cyberformation, la formation dirigée par un animateur et la formation mixte, l’analyse, la prestation, l’évaluation et la direction d’activités et de projets de formation.

•    Excellentes compétences en informatique et maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office.

•    Solides compétences en communication, en analyse et en service à la clientèle. 

•    Comme des déplacements sont requis, le candidat doit faire preuve de souplesse.
Autres informations

Équité en matière d’emploi
Postes Canada souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles à poser leur candidature.

Conflits d’intérêts
La Politique sur les conflits d’intérêts interdit aux employés d’embaucher, de superviser ou d’avoir pour supérieur, directement ou indirectement selon l’échelle hiérarchique, des membres de leur famille immédiate ou toute personne de leur entourage proche. Si vous pensez que vous pourriez être en situation de conflit d’intérêts réel ou potentiel, vous devez communiquer avec le représentant désigné des Ressources humaines.

Mesures d’adaptation
Si Postes Canada communique avec vous à propos d’une possibilité d’emploi ou d’un test, nous vous prions de mentionner si vous avez besoin de mesures d’adaptation.

Message important
Votre candidature doit démontrer clairement la façon dont vous satisfaites aux exigences, puisque Postes Canada ne peut pas faire de suppositions quant à votre niveau d’études et à votre expérience. Nous remercions toutes les personnes ayant posé leur candidature. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature a été retenue.

Nos comportements propres au leadership :
Prise de décisions – Champion de l’organisation qui prend des risques calculés et des décisions prudentes et logiques au sujet de questions actuelles, des occasions futures et des exigences en matière de ressources en temps opportun et de façon réfléchie, qui cadrent avec les intérêts supérieurs de la Société.
Responsabilisation – Personne qui vise l’excellence en matière de rendement, qui assume les décisions et les mesures prises et tient les subalternes directs responsables, mais qui tire aussi des leçons de ses erreurs lorsque les résultats prévus ne sont pas atteints.
Orientation commerciale – Personne proactive qui comprend la nature concurrentielle des activités de l’entreprise et qui s’engage à assurer la viabilité de l’entreprise grâce à un excellent service à la clientèle et à de nouvelles occasions d’affaires.
Exécution – Personne motivée et ayant des objectifs qui agit avec un sentiment d’urgence et atteint ses objectifs à temps et selon le budget, en gérant efficacement les défis et les situations ambiguës.
Direction des personnes – Excellent communicateur et chef qui incite l’engagement des autres, les motive et les inspire dans le but d’atteindre les résultats et qui encourage l’épanouissement personnel et la recherche de meilleures façons de faire les choses.

Nos valeurs
Les valeurs de Postes Canada reflètent les principes, les croyances et les aspirations qui guident notre comportement et façonnent notre culture.
Transformation – Nous innovons et nous nous transformons pour connaître du succès sur le marché.
Clients – Nous servons les Canadiens avec fierté et passion.
Intégrité – Nous agissons de manière responsable et avec intégrité.
Respect – Nous nous traitons mutuellement avec équité et respect.
Sécurité – Nous nous engageons à assurer un environnement sain et sécuritaire pour toutes les parties intéressées.

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